أعضاء الفريق الآخرون
عيادة أزورا | أفضل عيادة للأمراض الجلدية والعناية بالبشرة في مسقط
شمسة
خدمة العملاء
مقدّمة
البيانات الشخصية:
الجنسية: عُمانية.
المؤهلات:
- بكالوريوس في هندسة البرمجيات، كلية مسقط.
- خبرة مهنية في الإدارة الصحية وتنسيق شؤون المراجعين وخدمة العملاء.
- تطوير مهني مستمر في علاقات المراجعين والتواصل وعمليات العيادة.
المناصب السابقة:
- منسقة شؤون المراجعين / موظفة إدارية في عيادة أزورا للأمراض الجلدية – حتى الآن.
المهام الوظيفية :
- إدارة مواعيد المراجعين وجداولهم.
- تنسيق التواصل بين المراجعين والطاقم الطبي.
- ضمان تجربة سلسة وإيجابية للمراجع طوال رحلته.
- التعامل مع الاستفسارات والمتابعات وتأكيد المواعيد.
- دعم العمليات اليومية للعيادة والإجراءات الإدارية.
- المساعدة في الحفاظ على معايير عالية لرضا المراجعين وجودة الخدمة.
- مساعدة إدارية / موظفة استقبال في عيادة أسنان.
المهام الوظيفية :
- إدارة جداول الأطباء ومواعيد المراجعين.
- إعداد التقارير الإدارية اليومية.
- إدارة سجلات المراجعين ووثائق العيادة.
- تنسيق التواصل بين المراجعين ومقدّمي الرعاية الصحية.
- خبرة تدريبية: وزارة تطوير البرمجيات. المدة: برنامج تدريبي لمدة شهرين.
المهام الوظيفية :
- المشاركة في مشاريع تطوير البرمجيات والأنظمة الرقمية.
- اكتساب خبرة في حلّ المشكلات التقنية والتعاون المهني في بيئة العمل.
المهارات العملية:
- تنسيق شؤون المراجعين وعلاقاتهم.
- التميّز في خدمة العملاء.
- جدولة المواعيد وإدارة العيادة.
- مهارات التواصل والعلاقات الشخصية.
- حلّ المشكلات وفضّ النزاعات.
- إدارة الوقت والتنظيم.
- إعداد التقارير الإدارية.
- إدخال البيانات وإدارة السجلات.
- العمل الجماعي والتعاون المهني.
- خبرة في بيئات الرعاية الصحية والإدارة والتعامل المباشر مع العملاء.
- معروفة بالاحترافية والتنظيم وتقديم تجربة إيجابية للمراجعين.
- أسهمت في تحسين معايير التواصل والخدمة داخل البيئات السريرية.
مجالات الاهتمام العملي:
- تجربة المراجعين ورضاهم.
- الإدارة الصحية.
- إدارة عمليات العيادة.
- علاقات العملاء.
- الحلول الرقمية في الرعاية الصحية.
- إدارة الممارسة الطبية.
