روان

البيانات الشخصية:

الاسم: روان محمد خلفان المعشري.

الجنسية: عُمانية.

المؤهلات:

• بكالوريوس في أمن المعلومات، جامعة التقنية والعلوم التطبيقية (2024).
• دورة تحليل البيانات، LinkedIn Learning (يوليو 2025).

المناصب السابقة:

• تدريب في الشؤون الإدارية، دائرة تقنية المعلومات، المديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة جنوب الشرقية (أغسطس 2023).
• محصّلة ديون، شركة Matrix لتحصيل الديون (أكتوبر 2024 – يناير 2025).
• خدمة العملاء.

المهام الوظيفية :

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم.
• تنسيق المواعيد والتواصل مع العملاء.
• حلّ شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية.
• ضمان تجربة إيجابية للعميل.
• تقديم الدعم والتنسيق الإداري.
• التكيّف السريع مع الأنظمة وبيئات العمل الجديدة.

المهارات العملية:

• خدمة العملاء ودعمهم.
• إدارة المكالمات والتواصل.
• حلّ المشكلات وفضّ النزاعات.
• العمل الجماعي والتعاون.
• حزمة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint).
• إدخال البيانات وإدارة السجلات.
• التكيّف وسرعة التعلّم.
• التنسيق الإداري.
• علاقات العملاء.
• تنسيق المواعيد.
• الدعم الإداري.
• الدقة في التفاصيل.
• مهارات التواصل المهني.

مجالات الاهتمام العملي:

• خدمة العملاء وتجربتهم.
• علاقات العملاء.
• الدعم والتنسيق الإداري.
• أمن المعلومات.
• تحليل البيانات.
• التواصل مع العملاء وإشراكهم.
• التطوير المهني.