أعضاء الفريق الآخرون
عيادة أزورا
روان
منسقة مكتب الاستقبال
مقدّمة
منسقة مكتب الاستقبال في عيادة أزورا، مسقط
روان موظفة عُمانية تشغل حاليًا منصب منسقة مكتب الاستقبال في عيادة أزورا بمسقط، سلطنة عُمان تشغل حاليًا منصب منسقة مكتب الاستقبال في عيادة أزورا بمسقط، سلطنة عُمان. وبخلفية في أمن المعلومات وخبرة عملية في دعم العملاء والتنسيق الإداري، تتبنى نهجًا دقيقًا في تقديم تجربة إيجابية للمرضى والعملاء.
الجنسية: عُمانية
المؤهلات العلمية
حاصلة روان على بكالوريوس في أمن المعلومات من جامعة التقنية والعلوم التطبيقية، أنجزته عام 2024، كما أكملت دورة في تحليل البيانات عبر منصة LinkedIn Learning عام 2025.
- بكالوريوس أمن المعلومات، جامعة التقنية والعلوم التطبيقية: 2024
- دورة تحليل البيانات، LinkedIn Learning: يوليو 2025
الخبرة المهنية
بدأت روان مسيرتها المهنية بتدريب في الشؤون الإدارية بقسم تقنية المعلومات في المديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة جنوب الشرقية. ثم عملت كموظفة تحصيل ديون في شركة ماتريكس لتحصيل الديون، حيث طوّرت مهارات التواصل وحل المشكلات من خلال التعامل مع العملاء. وتشغل الآن منصب منسقة مكتب الاستقبال في عيادة أزورا بمسقط، حيث تتعامل مع استفسارات العملاء وتنسّق المواعيد والتواصل.
- تدريب في الشؤون الإدارية، قسم تقنية المعلومات، المديرية العامة للتربية والتعليم، محافظة جنوب الشرقية: أغسطس 2023
- موظفة تحصيل ديون، شركة ماتريكس لتحصيل الديون: أكتوبر 2024 – يناير 2025
- منسقة مكتب الاستقبال، عيادة أزورا، مسقط، سلطنة عُمان: حتى الآن
الدور الوظيفي:
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم
- تنسيق المواعيد والتواصل مع العملاء
- حل مخاوف العملاء بكفاءة واحترافية
- تقديم الدعم والتنسيق الإداري
- التكيّف السريع مع الأنظمة وبيئات العمل الجديدة
المهارات العملية
تشمل مهارات روان منسقة مكتب الاستقبال، والتعامل مع المكالمات، ودعم العملاء، إلى جانب إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint)، وإدخال البيانات وإدارة السجلات.
مجالات الاهتمام العملي
لديها اهتمام قوي بتجربة العملاء والدعم الإداري، إلى جانب أمن المعلومات وتحليل البيانات انطلاقًا من خلفيتها الأكاديمية.
