زهرة

البيانات الشخصية:

الاسم: زهرة حاجي.

المؤهلات:

• تدرس حاليًا لنيل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (الإدارة).
• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء وعلاقات المراجعين في القطاع الصحي.
• تدريب مهني في التميّز في خدمة العملاء والإدارة الصحية ورعاية المراجعين والتواصل الفعّال.

المناصب السابقة:

• تنفيذية خدمة عملاء ومنسقة علاقات المراجعين في عيادة أزورا.

المهام الوظيفية :

• تقديم تجربة استثنائية للمراجعين والحفاظ على معايير عالية لرعاية العملاء.
• دعم سير عمل العيادة بكفاءة وتقديم خدمة متميزة للمراجعين.
• إدارة جدولة المواعيد وتنسيق العلاجات.
• إدارة التواصل مع المراجعين ودعم العملاء.
• تقديم مساعدة مخصّصة مع الحفاظ على الاحترافية والسرّية.
• العمل عن قرب مع الفريقين الطبي والإداري لضمان رحلة سلسة للمراجع.
• مرافقة المراجعين من الاستفسار الأول وحتى العلاج والمتابعة.
• الإسهام في بيئة عيادة مرحّبة واحترافية وداعمة.

المهارات العملية:

• خدمة العملاء في القطاع الصحي.
• علاقات المراجعين ودعمهم.
• جدولة المواعيد وتنسيقها.
• إدارة مكتب الاستقبال.
• التواصل مع المراجعين.
• التميّز في تجربة العملاء.
• الإدارة الصحية.
• خدمات الاستقبال الطبي.
• رضا المراجعين.
• تنسيق الرعاية.
• دعم العملاء.
• تنسيق العلاجات.
• التواصل المهني.
• التنسيق الإداري.
• إدارة رحلة المراجع.

مجالات الاهتمام العملي:

• تجربة المراجعين ورضاهم.
• خدمة العملاء في القطاع الصحي.
• علاقات المراجعين ودعمهم.
• الإدارة الصحية.
• التميّز في تجربة العملاء.
• عمليات العيادة.
• دعم الممارسة الطبية.
• تنسيق رعاية المراجعين.